un partenariat pour améliorer l’accueil et l’accompagnement des patients à l’hôpital
Afin d’améliorer la qualité de prise en charge des patients et l’efficience des établissements publics de santé, CPage s’associe avec Careside, la plateforme parcours santé du groupe La Poste Santé et Autonomie qui allie des services humains et des services numériques.
L’objectif du partenariat est d’offrir une solution globale d’admission et d’accueil du patient pour accompagner le patient dès la prise de rendez-vous jusqu’à sa sortie et de faire gagner du temps aux équipes hospitalières.
Careside et CPage s’accordent notamment sur le fait qu’un accompagnement humain reste aujourd’hui indispensable dans la prise en charge des patients. Comme l’explique Elise Pasqual, Directrice Marketing Parcours de Santé chez La Poste Santé & Autonomie et Careside :
« le numérique est indispensable mais il ne peut suffire. Il est important de pouvoir proposer des services humains pour accompagner certains patients »
Entièrement intégrés à la solution CPage-i GAP, les nouveaux services numériques développés dans le cadre du partenariat visent à proposer un meilleur accompagnement aux patients. Parmi ces services, nous retrouvons notamment l’admission en ligne et la gestion des demandes de chambres individuelles, ainsi que des solutions permettant de gérer les prises de contact entre l’hôpital et le patient pour développer l’usage des solutions numériques.
Faciliter et préparer au mieux la venue des patients
Admission en ligne
CPage vous propose une solution d’admission en ligne fortement intégrée à la GAP CPage, permettant de collecter et d’intégrer les informations administratives et médicales avant l’arrivée du patient. La solution permet ainsi de réduire les formalités à accomplir sur place et d’améliorer l’efficacité du processus d’accueil et d’admission.
- Grande flexibilité grâce à un service disponible en ligne 24h/24 et 7j/7
- Simplification de l’accès au service en ligne et gain de temps grâce à un système sécurisé sans création de compte personnel, ni de mot de passe
- Meilleure expérience utilisateur grâce à une assistance et une aide à l’usage
- Processus d’admission simplifié grâce aux données préremplies
- Réduction des files d’attente
Admission hôtelière incluant la Gestion des demandes de chambres individuelles
CPage vous propose une solution de gestion des demandes de chambres individuelles permettant de recueillir en conformité les demandes de chambres individuelles et le consentement signé du patient. Elle permet plus globalement de gérer les différentes prestations hôtelières proposées par l’établissement.
- Améliore le confort et la tranquillité du patient en réduisant son stress
- Améliore la compréhension des services proposés
- Améliore la planification du séjour
- Optimise la gestion des lits
- Régularise la facturation des chambres individuelles pour réduire le contentieux
Accueillir et améliorer le confort des patients
Conciergerie
CPage vous propose une solution de conciergerie digitale ou physique pour vos patients, leurs proches et votre personnel. Elle offre aux patients une première impression positive et humaine, contribue à leur bien-être et à une meilleure expérience globale tout au long de leur parcours de soin. C’est également un soutien supplémentaire au personnel de votre établissement.
- Offre un confort hôtelier à l’hôpital grâce à un catalogue riche en produits et services adaptés aux besoins des patients, ceux de leurs proches et ceux du personnel
- Améliore les conditions de séjour et de travail
- Renforce l’attractivité de votre établissement
en résumé
Investissez dès maintenant dans nos solutions innovantes et transformez le parcours patient en une expérience positive et humaine.
L’amélioration continue de l’accueil et de l’accompagnement des patients permettra également de faire gagner du temps à vos équipes et les soulager dans leur quotidien !
Vous souhaitez améliorer l’expérience de vos patients et soulager vos équipes ?